知识库管理

支持的文件格式

• PDF（产品目录、价格表、合同模板）
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上传知识库

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3. 系统自动解析并建立索引
4. 索引完成后 AI 即可基于内容回复

知识库更新

上传同名文件会自动覆盖旧版本。建议定期更新产品信息和价格。

最佳实践

1. 结构化内容 — 使用标题、列表组织信息，AI 检索更准确
2. 控制粒度 — 每个文件聚焦一个主题（如"价格表"、"产品规格"）
3. 避免冗余 — 重复内容会降低检索质量
4. 多语言支持 — 上传中英文版本，AI 可根据客户语言选择